为什么我们总是把开店想的太过复杂,其实只需要做到这三点:痛点、痒点、兴奋点!这三点做到了,顾客就会立刻进店敲单!下面,由新图模特衣架的小编给大伙好好分析一下,加深大家的理解。
1、从痛点出发
痛点:顾客想要解决什么问题,比如:没衣服穿了,需要买衣服。这就是痛点。
而现在,整体市场的衣服都是供大于求。这个时候,分析顾客的心理需求,精准的店铺定位就成了顾客的痛点。
比如运动服装界的翘楚——Lululemon(露露柠檬)。
如果买运动装备,那么耐克、阿迪达斯一定是很多人的首选;但是你要买瑜伽服,她们会立刻跑去Lululemon。
在全世界的运动品牌都在做运动服的情况下,Lululemon却专攻于瑜伽服,用不同款式,不同的大小通过不同的假模特道具展示不同的风格系列,同款系列的质量在行业上都是领先的。然后朝着精准的定位不断努力,不断突破,最后终于成为了行业巨头。
也许我们的店铺体量不大,无法做成Lululemon,但可以学习它定位精准化。正所谓术业有专攻,当你的定位越精准,你的顾客忠诚度也就越高。因为她们只有在你的店铺才能找到那种“痛点被解决”的感觉。
很多人也会说,我的定位很精准啊,也卖休闲女装的,可是生意为什么还是差呢?这个时候就涉及到了痒点。
2、从痒点切入
痒点指得是,当然顾客的选择过多时,产品之外的条件就成了顾客选择购买的理由。
举个例子:手动洗衣服这件事,现在没有多少人乐意做。特别是碰到无法机洗的衣服时,更是头大。虽然大家都知道手洗更干净,但是都不太愿意再接受过时的事物。
这个时候,有家高端女装推出了会员免费干洗的服务:每个月免费为顾客干洗本店购买的衣服,会员等级越高,享受的次数越多。
我相信,她们家的生意一定不会很差。而且,每当会员等着取衣服时,都会看看这家店的新款服装,通过假模特道具的展示,每一件衣服都是那么的光彩照人,亮丽夺目,看久了,买的也就多了。
这家女装店正是通过免费干洗的服务,解决了顾客“自己洗衣服”的痒点,自然更受青睐。
就连时尚大牌优衣库,都会通过解决痒点的方式,来培养“回头客”。
我们都知道,L码的裤子大多都是给身高为175cm左右的人准备的,但是对有些175cm的人来说,L码的裤子裤腿较长,不是很合身。
而优衣库的免费裁边的服务,抓住了顾客的心理需求,则为这一部分顾客解决了这个痒点。
3、从兴奋点解决
兴奋点是什么?就是让顾客看到不同的假模特道具展示不一样系列的风格之后再穿上你的衣服,会“哇”的一声叫出来,产生强烈的刺激感,感觉这身衣服就是为自己量身定做的,满满的兴奋感。而且随着服装行业同质化的加重,越来越多的顾客乐意为“兴奋感”买单。
如果想要培养出一个知名的品牌,除了痛点、痒点、兴奋点都具备的同时,更需要时间的沉淀,这往往是很多中小店铺难以做到的。但是如果你只是想开一家服装店,具备了这三点条件已经足够了,最后你会发现真的没有那么难。