Tác động của dịch bệnh đối với ngành may mặc đã dẫn đến 5 thay đổi lớn...

1. Về lợi nhuận

1.1. Tích hợp hoạt động ngoại tuyến và trực tuyến, nâng cấp tại chỗ

Một cơn bão đã thổi bay thời trang và thậm chí làm gián đoạn nền kinh tế. So với cuộc khủng hoảng SARS năm 2003, lần này "cơn lạnh" còn tồi tệ hơn.

Đầu tiên, làn sóng đóng cửa hàng ập đến:

Uniqlo: Đóng cửa 270 trong số 750 cửa hàng tại thị trường Trung Quốc

H&M: Đóng cửa tất cả các cửa hàng tại Vũ Hán, tổng cộng là 13

Levi's: Đóng cửa khoảng một nửa số cửa hàng tại Trung Quốc

Adidas: Tạm thời đóng cửa một số cửa hàng tại Trung Quốc và cho biết điều này sẽ tác động tiêu cực đến hiệu suất trong ngắn hạn

SimSun;">Nike: Đóng cửa khoảng một nửa số cửa hàng tại Trung Quốc, UBS công bố báo cáo cho biết hiệu suất của hãng từ giữa tháng 1 đến cuối tháng 2 sẽ giảm mạnh 70%

Burberry: Đóng cửa 24 trong số 64 cửa hàng tại thị trường Trung Quốc đại lục

1.2. Một thảm kịch dòng tiền khác

"Vấn đề lớn nhất do dịch bệnh gây ra là dòng tiền. "Từ Vệ Đông, giám đốc học thuật của Học viện Thời trang Thượng Hải Đông Châu, tin rằng dù là ma-nơ-canh bán lẻ trực tiếp hay hệ thống nhượng quyền, khó khăn lớn nhất sau khi ngừng kinh doanh là dòng tiền. Vậy vấn đề chính đằng sau tình trạng này là gì? Ma-nơ-canh lợi nhuận đơn lẻ. Trước đây, ngoại trừ các thương hiệu lớn đẩy mạnh việc tích hợp hoạt động ngoại tuyến và trực tuyến, hầu hết các cửa hàng quần áo vừa và nhỏ đều hoàn toàn bỏ qua xu hướng này. Ngay cả vào năm 2019, khi phát trực tiếp bùng nổ, họ cũng đã bỏ qua và hoàn toàn bỏ lỡ cơ hội. Nhưng giờ đây, các chủ cửa hàng đã nhận ra rằng chỉ dựa vào các cửa hàng truyền thống là không đủ. Do đó, họ đã bắt đầu tích cực điều chỉnh chiến lược, nâng cấp hoạt động và tập trung vào bán hàng trực tuyến. Mỗi ngày, hàng nghìn người cạnh tranh với Li Jiaqi và Viya để kinh doanh.

Inman đã liên kết với hơn 600 chủ cửa hàng trên khắp cả nước để thực hiện tiếp thị cộng đồng;

Everly, thông qua cộng đồng, tự giải cứu kịp thời, đã tận dụng đà phát triển để quảng bá toàn bộ kênh thành viên;

2. Về khách hàng

Thuật toán tình mẫu tử → Thuật toán tình phụ tử → Thuật toán bạn thân

Nếu bạn muốn tránh bị "phản bội", bạn phải hiểu lại mối quan hệ của mình với người tiêu dùng.

Thực tế, mối quan hệ giữa chúng ta và người tiêu dùng đã trải qua hai lần lặp lại—từ "tình mẫu tử" đến "tình phụ tử", và giờ tôi nghĩ nó nên được chuyển đổi thành "những người bạn thân nhất".

Sự khác biệt giữa chúng là gì?

Bán hàng tình mẫu tử = bạn cung cấp cho người dùng những gì họ muốn;

Bán hàng như tình phụ tử = Tôi nói cho bạn biết điều gì tốt, hãy lắng nghe tôi;

Bán hàng như bạn thân = Tôi lắng nghe nhu cầu của bạn và sau đó lọc ra những điều tốt nhất. Những điểm mấu chốt này không phải về doanh số, mà là về việc ai đủ điều kiện để trở thành "người mẹ", "người cha" và "người bạn thân thiết"? Biên tập viên tin rằng đối với chủ cửa hàng, bạn cần phải có nhận thức sâu sắc hơn nhiều so với hầu hết khách hàng, và trình độ thẩm mỹ của bạn phải đạt đến một mức độ nhất định, và người tiêu dùng phải đủ tin tưởng bạn thì bạn mới đủ điều kiện trở thành "người bạn thân thiết". Khi bạn trở thành "người bạn thân thiết", sức mạnh thương hiệu của bạn sẽ được mở rộng. Đừng bao giờ nghĩ rằng sức mạnh thương hiệu đòi hỏi nhiều nỗ lực. Khi bạn chiếm được trái tim và tâm trí của khách hàng bằng nội dung, sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, và họ nghĩ đến bạn đầu tiên mỗi khi mua sắm, đó chính là minh chứng cho sức mạnh thương hiệu. Nhưng tất cả những điều này đều dựa trên sự chuyên nghiệp và niềm đam mê của bạn đối với ngành may mặc, cũng như sự chân thành của bạn đối với khách hàng. Dịch bệnh này chắc chắn sẽ khiến các chủ cửa hàng quần áo trân trọng từng khách hàng hơn nữa.

3. Về tiếp thị

Đảm bảo chất lượng và số lượng, đồng thời kể một câu chuyện hay

Chúng ta có thể nhìn thấy nhu cầu của người tiêu dùng, vì vậy chúng ta phải nắm bắt và đáp ứng những nhu cầu này. Làm thế nào để làm được điều này?

Đầu tiên, hãy đảm bảo sản phẩm tốt từ đầu đến cuối; thứ hai, hãy sử dụng các hoạt động hoặc câu chuyện để tạo đà cho chính mình. Kinh doanh theo cách chúng ta đã làm mười năm trước không còn khả thi nữa. Ngày nay, ngay cả rượu vang hảo hạng nhất cũng cần một thị trường ngách xa xôi. Nếu không có tiếp thị, bạn chắc chắn sẽ bị đối thủ bỏ xa. Hãy xem xét cách các thương hiệu như Peacebird và Gloria, vốn đã ưu tiên hoạt động trực tuyến, tận dụng thế mạnh của mình để duy trì sự nổi tiếng sau đại dịch. Còn những thương hiệu trước đây ưu tiên hoạt động trực tuyến thì sao? Hãy kể một câu chuyện. Ví dụ, nhiều thương hiệu hiện đang lựa chọn chuyển sang sản xuất quần áo bảo hộ và khẩu trang, hoặc quyên góp vật tư cho các khu vực bị ảnh hưởng nặng nề. Trong giai đoạn này, một thương hiệu càng lan tỏa nhiều câu chuyện tích cực thì càng có nhiều khả năng được người tiêu dùng ghi nhớ, và điều này sẽ dẫn đến sự thay đổi trong tiêu dùng. Cũng giống như câu nói trước đây, "Tôi nợ Lost in Russia một vé xem phim" và "Tôi nợ Bosideng một chiếc áo khoác phao", nguyên tắc tương tự cũng được áp dụng. Chỉ tiếp thị thôi đã đủ chưa? Tất nhiên là không. Điều quan trọng hơn là chất lượng ổn định của chính những thương hiệu này. Tiếp thị ổn định và sản phẩm ổn định sẽ đảm bảo niềm tin của người tiêu dùng tiếp tục. Vì vậy, trong thời kỳ dịch bệnh, chúng ta không thể lơ là sản phẩm mà phải chú trọng tiếp thị. Đây chính là điều chúng tôi gọi là "đảm bảo chất lượng và số lượng, đồng thời kể một câu chuyện hay". Dịch bệnh sẽ buộc người tiêu dùng phải định nghĩa lại các thương hiệu quần áo, và ngược lại, nó sẽ khiến mọi chủ cửa hàng quần áo chú trọng hơn đến tiếp thị và đảm bảo chất lượng.

4. Về nhận thức

Bạn càng nhìn xa, bạn càng trở nên nhanh hơn và sống lâu hơn

Ba năm trước, ngành công nghiệp quần áo cạnh tranh về lưu lượng truy cập, dữ liệu và các sản phẩm bán chạy;

Ba năm sau, ngành công nghiệp quần áo cạnh tranh về kết quả, chuyển đổi và tư duy.

Cá nhân tôi tin rằng điều quan trọng nhất đối với các chủ cửa hàng hiện nay là liệu họ có khả năng suy nghĩ vượt ra ngoài khuôn khổ và nhanh chóng tập hợp lại trước mọi cuộc tấn công bất ngờ hay không.

Chúng ta có thể thấy từ xu hướng thị trường trong những năm gần đây rằng sau mỗi "thảm họa", những doanh nghiệp tồn tại được là những doanh nghiệp chủ động đón nhận sự thay đổi. Trong đợt bùng phát dịch SARS năm 2003, JD.com đã ra mắt mô hình bán hàng trực tuyến, dần dần phát triển thành một trong hai nền tảng thương mại điện tử lớn nhất hiện nay. Sau làn sóng đóng cửa cửa hàng năm 2017, Li Ning đã đóng cửa 178 cửa hàng, tối ưu hóa các cửa hàng trải nghiệm và tập trung mở rộng chiến lược bán lẻ "quy mô lớn". Sau tác động của thương mại điện tử năm 2018, Heilan Home đã hợp tác với Tmall để nâng cấp tất cả 5.000 cửa hàng ngoại tuyến của mình thành "cửa hàng thông minh" bán lẻ mới. Những cá nhân này, những người từng vượt qua khó khăn, đã vươn lên trở thành những người dẫn đầu ngành. Thay vì bị đè bẹp bởi khủng hoảng, họ đã vươn lên ngược dòng và giải phóng tiềm năng của mình. Điều tương tự cũng đúng với chúng ta trong đại dịch này. Theo tháp nhu cầu của Maslow, người tiêu dùng sẽ ưu tiên sự an toàn trong ngắn hạn, giảm chi tiêu cho quần áo. Tuy nhiên, khi dịch bệnh kết thúc, mức tiêu thụ nhìn chung sẽ phục hồi. Mức tiêu thụ quần áo cũng sẽ tăng tạm thời. Mặc dù chúng ta có thể bất ngờ vào lúc này, nhưng dịch bệnh cũng sẽ thúc đẩy nhu cầu chăm sóc sức khỏe, thẩm mỹ và chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng. Cũng giống như sau trận động đất ở Vấn Xuyên, thị trường Tứ Xuyên nhanh chóng trở thành mục tiêu trọng điểm của tất cả các ngành hàng. Những người đã trải qua và cảm nhận trực tiếp thảm họa sẽ sẵn sàng chi tiêu hơn.

5. Về Tâm lý

Luôn giữ tham vọng mọi lúc, mọi nơi

Thành thật mà nói, những người kinh doanh mà tôi biết rất nản lòng trong giai đoạn này. Họ nghĩ rằng khách hàng không thể ra ngoài và không cần phải ăn mặc chỉnh tề, nên họ bắt đầu đóng cửa hàng? Thực ra, ở nhà không có nghĩa là chúng ta không cần thời trang. Càng cáu kỉnh và chán nản, chúng ta càng cần cái đẹp để điều chỉnh bản thân. Xu hướng gần đây trên Weibo về những bức ảnh mọi người sử dụng nhiều vật dụng khác nhau cho chúng ta thấy điều này. Hơn nữa, sự phổ biến của các nền tảng video ngắn đã cho phép nhiều người chia sẻ trang phục của họ từ nhà, một hiện tượng mà chúng ta gọi là "thời trang đám mây". Điều này cho thấy rằng ngay cả khi mọi người không thể ra khỏi nhà, niềm đam mê thời trang và làm đẹp của họ vẫn còn. Hơn nữa, tính đến ngày 30 tháng 6 năm 2018, số lượng người dùng internet ở nước tôi đã đạt 802 triệu, trong đó có 569 triệu người mua sắm trực tuyến tích cực. Vì nhu cầu vẫn còn, chúng ta phải học cách tận dụng những xu hướng bất lợi. Hãy duy trì tham vọng và giữ vững hy vọng. Ngay cả khi làm việc tại nhà, chúng ta vẫn phải giữ vững những đức tính cơ bản của một chuyên gia trong ngành thời trang. Giữ bình tĩnh, không nản lòng và không bỏ cuộc chính là "trạng thái chiến đấu" tốt nhất lúc này. Vì vậy, cơn bão này không chỉ là một thử thách mà còn là một hình thức phát triển. Đối với các chủ cửa hàng quần áo, năm 2020 đã trở thành một thập kỷ mới của sự nỗ lực. Nó không chỉ thử thách sức mạnh mà còn tôi luyện quyết tâm của họ.