Sau dịch bệnh, các chủ cửa hàng quần áo phải chú ý đến một số quyết định...

Nếu bạn không có nó, điều đó cũng không quan trọng. Hôm nay, biên tập viên ở đây để nói về một số điểm quyết định mà các chủ cửa hàng quần áo cần lưu ý sau đại dịch.

1. Trong tương lai, dòng tiền là vua

Cuối năm 2019, nhiều sản phẩm xuân hè của các thương hiệu đã sẵn sàng, chỉ chờ được bày bán và bán chạy. Tuy nhiên, dịch bệnh đã khiến doanh số thực tế giảm mạnh so với kỳ vọng. Do đó, nhiều thương hiệu đã chuyển sang bán hàng trực tuyến để chuyển đổi thành dòng tiền nhanh nhất có thể. Rõ ràng là mọi người đều nhận ra rằng bất kỳ ai có thể duy trì dòng tiền trong sáu tháng sẽ có thể vượt qua thảm họa thiên nhiên này. Đây chính là khả năng phục hồi rủi ro của một công ty. Trên thực tế, mỗi doanh nghiệp đều có chu kỳ dòng tiền riêng để đáp ứng các chi phí hàng tháng. Tuy nhiên, ngài chủ tịch nhận thấy nhiều người, vì muốn kiếm lời nhanh, đã nhanh chóng tái đầu tư lợi nhuận vào các chi nhánh. Do đó, nếu khủng hoảng bất ngờ xảy ra và bán lẻ ngoại tuyến sụt giảm đáng kể, các công ty này sẽ phải đối mặt với nguy cơ đứt gãy chuỗi vốn. Thứ nhất, sau khi dịch bệnh qua đi, ai cũng hy vọng có kế hoạch ứng phó với những ngày khó khăn. Điều này sẽ giúp họ phục hồi sau tổn thất nặng nề này, đồng thời tăng dòng tiền sẵn có.

2. Việc sáp nhập trực tuyến và ngoại tuyến phải được đẩy nhanh

Nếu chúng ta không mở cửa ngoại tuyến, bán hàng trực tuyến sẽ là lối thoát duy nhất. Một khi mô hình lợi nhuận chỉ còn một, việc duy trì dòng tiền sẽ càng khó khăn hơn đối với chúng ta. Do đó, dù thương hiệu của bạn lớn đến đâu, việc sáp nhập trực tuyến và ngoại tuyến phải được đẩy nhanh!

Và kể từ ba năm trước, việc sáp nhập trực tuyến và ngoại tuyến đã là một trong những xu hướng chính mà chủ tịch đã nhiều lần nhấn mạnh. Đại dịch này đã khiến chúng ta nhận ra lợi thế của các thương hiệu ưu tiên sự hiện diện trực tuyến. Ví dụ, Peacebird đã bắt đầu sự hiện diện trực tuyến của mình từ ba năm trước, đó là lý do tại sao hai tháng qua chỉ toàn là tin tốt: doanh số hàng ngày vượt quá 8 triệu nhân dân tệ không phải là vấn đề! Một ví dụ khác là thương hiệu mỹ phẩm Lin Qingxuan. Mặc dù dịch bệnh đã buộc phải đóng cửa hơn 30 cửa hàng ở Vũ Hán, khu vực bị ảnh hưởng nặng nề nhất, Lin Qingxuan đã bắt đầu triển khai các trợ lý bán hàng trực tuyến vào ngày 1 tháng 2, sử dụng các chương trình nhỏ và DingTalk để kết nối với Taobao. Kết quả là, khi hiệu suất của các cửa hàng trên toàn quốc được thống kê vào tháng 2, cửa hàng ở Vũ Hán vẫn đứng thứ hai. Bạn cũng phải thấy rõ rằng nhiều nền tảng trực tuyến khác nhau sẽ ngày càng cởi mở hơn trong tương lai, với phát trực tiếp, trung tâm mua sắm nhỏ và hoạt động cộng đồng. Nếu bạn không bắt kịp chuyến tàu tốc hành trực tuyến, bạn sẽ không bao giờ bắt kịp người khác.

3. Nền kinh tế trải nghiệm ngoại tuyến vẫn quan trọng

Vì chúng ta đang nói về sự hợp nhất giữa trực tuyến và ngoại tuyến, nên "nền kinh tế trải nghiệm" ngoại tuyến vẫn không thể bị gạt sang một bên. Đối với các cửa hàng quần áo, tương lai sẽ không còn xoay quanh việc "bán quần áo" nữa mà sẽ là "cung cấp trải nghiệm". Mọi người đến cửa hàng quần áo không chỉ để mua sắm mà còn để xem ma-nơ-canh tạo dáng với nhiều phong cách khác nhau, rồi mua những "trải nghiệm" này để thỏa mãn nhu cầu của mình. Nhiều thương hiệu dự định liên tục mở cửa hàng để gia tăng sức ảnh hưởng. Tuy nhiên, một cách tiếp cận thận trọng hơn là tăng lợi nhuận của từng cửa hàng hiện có và thúc đẩy "nền kinh tế trải nghiệm". Điều này có thể đạt được thông qua chiến lược tấn công ổn định tại một cửa hàng, sau đó là chiến lược mở rộng nhiều cửa hàng.

Sau đại dịch này, bạn sẽ thấy rằng khi mọi cửa hàng hoạt động tương đối ổn định, hoạt động trực tuyến sẽ tự tin hơn. Điều này là do vẫn còn nhiều khách hàng cũ trung thành, những người đảm bảo doanh số.

Vì vậy, sau đại dịch, trước tiên chúng ta phải cải thiện diện mạo cửa hàng để thu hút khách hàng; thứ hai, nâng cấp phương thức bán hàng để giữ chân khách hàng; và thứ ba, lặp lại dịch vụ hậu mãi chất lượng cao để đảm bảo khách hàng quay lại mua hàng.

Việc nâng cao chất lượng và trải nghiệm tại các cửa hàng của chúng tôi sẽ giúp việc "làm mọi việc" trong tương lai trở nên dễ dàng hơn. 4. Định hình giá trị thương hiệu kịp thời

4. Định hình giá trị thương hiệu kịp thời

Nhìn lại những thương hiệu quần áo hạng nhất và hạng hai đã trưởng thành, trải nghiệm mà họ mang lại cho người tiêu dùng phải toàn diện. Không chỉ là sản phẩm, mà còn là câu chuyện của nhiều thương hiệu mà người tiêu dùng có thể nói đến một cách thích thú.

Thương hiệu Victoria's Secret nổi tiếng toàn cầu được thành lập bởi vì người sáng lập của nó, sau khi nhận được những ánh nhìn khinh thường khi mua đồ lót cho vợ, đã mở một cửa hàng đồ lót dành cho nam giới.

Bánh quy kẹp Oreo có màu đen, trắng và đen vì nó tượng trưng cho người da đen và kêu gọi mọi người từ bỏ sự phân biệt chủng tộc và thừa nhận rằng ngay cả người da đen cũng có trái tim trong sáng.

Lý do tại sao các cửa hàng quần áo truyền thống cần chú ý đến điều này là vì trong 10 năm tới, lực lượng người tiêu dùng chính sẽ là những người sinh vào những năm 1990 và 2000. Những người này coi trọng cá tính và sẽ không chỉ trả tiền cho sản phẩm; Họ có nhiều khả năng bị thu hút bởi câu chuyện và giá trị của thương hiệu.

Nói một cách thẳng thắn, ấn tượng của khách hàng về một thương hiệu sẽ bắt đầu từ sản phẩm, đam mê nhận thức và trung thành với trải nghiệm.

Vì vậy, đối với chúng tôi, chúng tôi cần có một câu chuyện thương hiệu hay, nâng cao sức mạnh tổng thể và khiến khách hàng tin tưởng và quan tâm hơn.