Khi gặp những khách hàng mặc cả ở các cửa hàng quần áo, bạn đã biết...

Mùa hè vừa đến, giá quần áo tại các cửa hàng bán lẻ quần áo đã tăng gấp nhiều lần so với mùa xuân. Nhiều khách hàng không thể chấp nhận ngay điều này. Sau khi xem giá, họ sẽ nói:

"Tôi không cần mua những bộ quần áo đắt tiền như vậy. Dù sao thì năm sau tôi cũng sẽ không mặc chúng."

"Đừng nói nhiều. Cứ nói cho tôi biết bạn muốn giá bao nhiêu là được."

"Giá của bạn cao quá. Tôi nên đi chỗ khác."

Một hướng dẫn viên mua sắm nên làm gì với những khách hàng mặc cả ngay khi bước vào cửa hàng và nghĩ rằng quần áo mùa thu quá đắt?

Cách Nhận Diện Khách Hàng Phàn Nàn Về Chi Phí

Trước tiên, bạn cần hiểu rõ các loại khách hàng hay phàn nàn về giá cả. Một số người nói rằng giá quá đắt nhưng thực chất là họ đang cố gắng mặc cả, trong khi những người khác thực sự không thể chấp nhận mức giá đó và sẽ không mua.

Để tránh lãng phí công sức, biên tập viên đã tóm tắt bốn loại khách hàng hay phàn nàn về giá cả. Khi đã có đánh giá rõ ràng, bạn có thể đưa ra phương án khắc phục phù hợp.

Loại khách hàng thứ nhất: sức mua thấp

Loại khách hàng này thực sự không muốn chi tiền, vì bạn sẽ thấy họ sẽ nói những điều như, "Không sao đâu, tôi không cần phải mua quá tốt" hoặc "Không sao đâu, tôi không cần phải mua quá đắt" đối với quần áo giá trung bình.

Câu nói này nhằm che đậy sự bối rối về sức mua thấp của họ, nhưng bạn không được tiết lộ điều đó.

Loại khách hàng thứ hai: Kiểm tra giá

Loại khách hàng này biết về sản phẩm và hiểu giá trị của nó, nhưng họ chỉ đơn giản là có tâm lý may mắn là "bạn sẽ giảm giá cho tôi". Tình huống này thường xảy ra với khách hàng quen.

Họ sẽ nói:

"Bạn có thể bán cho tôi giá rẻ nhất là bao nhiêu?"

"Vậy nếu tôi mua hai cái, bạn có thể giảm giá 40% cho tôi được không?"