Bạn đã học được 23 kỹ năng bán hàng mà hướng dẫn mua sắm trong ngành may mặc...
2025-08-28 17:26:14
xintu
Tổng thống tin rằng bán hàng giống như mang thai - tất cả là về nuôi dưỡng. Một số người mất kiên nhẫn, mong đợi sinh con vào ngày mai. Xin lỗi, đó gọi là sảy thai! Những người khác hỏi: Tại sao tôi vẫn chưa kiếm được tiền? Sau đó, tôi hỏi: Tại sao tôi thậm chí còn chưa vào được Harvard sau hơn một thập kỷ học tập? Do đó, trở thành bậc thầy không phải là điều bạn có thể đạt được chỉ trong một hoặc hai tháng. Cần tiêm bao nhiêu ngày để hạ sốt? Trồng vào mùa xuân, phát triển vào mùa hè, thu hoạch vào mùa thu và bảo quản vào mùa đông - cần một quá trình để gặt hái thành quả. Hôm nay, tôi sẽ chia sẻ 23 kỹ năng bán hàng thiết yếu dành cho nhân viên bán hàng quần áo. Bạn đã học được chúng chưa? 1. Một nhân viên bán hàng hạng nhất tự bán mình; một nhân viên bán hàng hạng hai bán dịch vụ; một nhân viên bán hàng hạng ba bán sản phẩm; và một nhân viên bán hàng hạng tư bán giá. 2. Khách hàng là những người thầy tốt nhất, đồng nghiệp là những ma-nơ-canh tốt nhất và thị trường là trường học tốt nhất. Chỉ bằng cách học hỏi từ điểm mạnh của người khác, bạn mới có thể trở nên tốt hơn tất cả họ. 3. Sự phụ thuộc vượt trội hơn sức mạnh. 97% doanh số là xây dựng niềm tin, và 3% là chốt giao dịch. 4. Từ chối là khởi đầu của một giao dịch. Bán hàng là trò chơi tiết kiệm một khoản tiền lớn; mỗi lời từ chối của khách hàng là một cách để bạn tiết kiệm. 5. Bán hàng là sự truyền tải niềm tin, chuyển giao cảm xúc và thuyết phục bằng hành động; đàm phán là một bài kiểm tra quyết tâm; và chốt giao dịch là biểu hiện của ý chí. 6. Luôn cung cấp cho khách hàng thông tin giá trị. Học cách tạo ra giá trị và cung cấp giá trị họ cần. 7. Trong mọi việc, hãy học cách kết nối. Mối quan hệ tình cảm quan trọng hơn mối quan hệ lợi nhuận và mối quan hệ hợp tác. Phát triển mối quan hệ tình cảm sâu sắc với khách hàng. 8. Khách hàng không chỉ mua sản phẩm mà còn mua cả các dịch vụ đi kèm và bổ sung. 9. Bạn không bao giờ có cơ hội thứ hai để tạo ấn tượng đầu tiên. 10. Bán hàng bằng doanh thu. Mọi thành công trên thế giới này đều là thành công trong bán hàng. Một khi bạn thành thạo nghệ thuật bán hàng và thu tiền, nghèo đói là điều không thể. 11. Khi nói đến việc đạt được doanh số, đừng bao giờ đánh giá thấp những ngày cuối cùng của mỗi tháng. Giống như một cuộc đua 3.000 mét. Sau khi bạn chạy được 2.700 mét, 300 mét cuối cùng thậm chí còn quan trọng hơn. Những ngày cuối cùng này là thời gian dễ dàng nhất để tạo ra phép màu. 12. Không có sản phẩm nào không bán được, chỉ có những người không thể bán chúng; không có củi nào không thể chặt được, chỉ có rìu không đủ sắc; thị trường không ì ạch, chỉ là đầu óc của bạn chưa đủ nhạy bén. 13. Ấn tượng đầu tiên bạn truyền tải đến khách hàng khi bán hàng: Tôi là bạn của bạn. Hôm nay tôi gặp bạn để kết bạn. Tất cả những người bán hàng hàng đầu đều đối xử với khách hàng như gia đình. 14. Bán hàng mọi lúc, mọi nơi; hãy biến việc bán hàng thành thói quen. Tăng trưởng luôn quan trọng hơn thành công. Bạn có thể tránh việc chốt đơn hàng trong bán hàng, nhưng bạn không thể tránh khỏi việc tăng trưởng doanh số. 15. Hiệu suất kém không phải do đối thủ cạnh tranh, giá cao, khách hàng từ chối bạn, chính sách của công ty hay sản phẩm kém. Kẻ thù lớn nhất chính là: những lời phàn nàn của bạn! Những lời bào chữa của bạn! 16. Chọn đúng ao để bắt được cá lớn. Chất lượng khách hàng của bạn phải tuyệt vời. Lựa chọn của bạn quan trọng gấp mười lần nỗ lực của bạn. Nếu bạn phục vụ người nghèo, bạn sẽ trở nên nghèo hơn. Bạn có thể tự định vị mình là chủ cửa hàng bán lẻ trang sức hoặc một người bán đồ cũ; phục vụ mười món đồ cũ còn tệ hơn phục vụ một viên kim cương. 17. Vũ khí ma thuật bất biến của bán hàng - lắng nghe nhiều hơn, nói ít hơn; hỏi nhiều hơn, nói ít hơn. Mức độ dịch vụ cao nhất - phục vụ từ trái tim, chứ không chỉ để trưng bày. 18. Đối xử với khách hàng hiện tại bằng sự nhiệt tình như bạn đối xử với khách hàng mới và đối xử với khách hàng mới bằng sự quan tâm như bạn đối xử với khách hàng hiện tại. 19. Khách hàng mua hàng chủ yếu dựa trên cảm xúc - sự tôn trọng, công nhận và yên tâm. 20. Kỹ năng dẫn đến tính chuyên nghiệp; tính chuyên nghiệp dẫn đến sự xuất sắc. Chỉ những người chuyên nghiệp mới trở thành chuyên gia, và chỉ những người lão luyện mới trở thành người chiến thắng. Không khách hàng nào muốn chơi với một người nghiệp dư, bởi vì họ biết rằng sự nghiệp dư không mang lại kết quả tốt. 21. Nhân viên bán hàng nên luôn tự hỏi mình ba câu hỏi: Tại sao tôi xứng đáng được giúp đỡ? Tại sao khách hàng lại giới thiệu tôi? Tại sao khách hàng lại mua hàng của tôi? 22. Tiền không phải tự nhiên mà có; để kiếm được tiền, bạn phải tìm được khách hàng. Việc một sản phẩm có được mua hay không không bao giờ là vấn đề về giá cả, mà là vấn đề về giá trị. Liên tục chứng minh giá trị sản phẩm của bạn cho khách hàng. 23. Hãy xem sản phẩm của bạn như con đẻ của mình; yêu chúng bất kể bạn nhìn chúng như thế nào. Hãy yêu bản thân, yêu sản phẩm của bạn, yêu đội ngũ của bạn và yêu khách hàng của bạn. Có vẻ như rất khó khăn, nhưng chính vì điều này mà nhiều người trở thành hướng dẫn viên mua sắm đã trải nghiệm sự cải thiện nhanh chóng. Tương tác hàng ngày với những người có tính cách và nghề nghiệp khác nhau sẽ giúp bạn trau dồi đáng kể kỹ năng giao tiếp. Hơn nữa, nếu bạn đang tìm cách tăng doanh số, bạn cần đưa ra những ý tưởng và phương pháp mới, điều này cũng sẽ mài giũa khả năng sáng tạo của bạn.
