Các cửa hàng quần áo sử dụng ma-nơ-canh như thế nào để chuyển đổi khách hàng thụ động sang chủ động...

Nếu khách hàng bước vào cửa hàng bán lẻ để mua sắm, chúng ta phải tìm cách giữ chân họ, bằng các phương pháp kinh doanh hoặc đạo cụ ma-nơ-canh để chuyển từ thụ động sang chủ động và tăng cơ hội chốt giao dịch.

1. Dịch vụ hướng dẫn mua sắm chuyên nghiệp

Ví dụ, vài ngày trước tôi đã đến thương hiệu xx và muốn mua một món đồ quần áo.

Hướng dẫn mua sắm: "Bạn đang tìm loại quần áo nào? Tôi có thể giới thiệu cho bạn."

Tôi: "Tôi muốn chọn một chiếc áo len đơn giản."

Trước hết, một hướng dẫn viên mua sắm phải có những kỹ năng cơ bản vững chắc và nắm rõ giá cả, ưu nhược điểm của hàng hóa mình bán, để giúp khách hàng giải đáp thắc mắc và cảm nhận được giá trị của sản phẩm.

Ngoài ra, hướng dẫn viên mua sắm phải có khả năng "chẩn đoán" chính xác điểm mạnh của khách hàng, hiểu được nhu cầu thực sự của khách hàng, chạm đến điểm yếu và điểm khó chịu, gây ấn tượng với khách hàng và từ đó xây dựng được lòng tin.

Quan trọng nhất, hướng dẫn viên mua sắm phải học các kỹ năng kết hợp ma-nơ-canh chuyên nghiệp và cung cấp hướng dẫn kết hợp chuyên nghiệp, cho khách hàng biết nên kết hợp với giày dép và phụ kiện nào, màu sắc nào có thể kết hợp mà không gây ra "thảm họa", đồng thời làm nổi bật nét độc đáo của bạn.

Hãy nhớ rằng, khách hàng không mua sản phẩm mà là mua giải pháp. Nếu bạn muốn đạt được sự đồng thuận, điều đó phụ thuộc vào khả năng của hướng dẫn viên mua sắm.

2. Tạo không khí và thu hút khách hàng

Sử dụng âm nhạc và hương thơm để tạo không khí mua sắm thoải mái.

Con người thường dễ xúc động. Khi các màn hình ma-nơ-canh của cửa hàng bán lẻ có vẻ quá trang trọng, việc phát nhạc phù hợp với tông màu của cửa hàng có thể giúp xoa dịu khách hàng, giúp họ cảm thấy thoải mái và thư giãn khi xem hàng, và thậm chí có khả năng kích thích họ mua hàng. Sử dụng hương thơm phù hợp cũng có thể tạo ra bầu không khí thanh lịch, giúp khách hàng thư giãn và kéo dài thời gian mua sắm. Cách tiếp cận này cũng được các thương hiệu lớn ưa chuộng để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. 3. Sử dụng khu vực nghỉ ngơi để kéo dài thời gian giữ chân khách hàng. Sử dụng khu vực nghỉ ngơi là một cách tuyệt vời để kéo dài thời gian giữ chân khách hàng. Đừng loại bỏ khu vực nghỉ ngơi chỉ để trưng bày thêm quần áo; điều đó thật đáng tiếc! Hãy đặt những chiếc ghế thoải mái trong khu vực nghỉ ngơi, cùng với kẹo, nước, tờ rơi, v.v. Điều này sẽ giúp khách hàng tránh bị chán nản khi chờ đợi và đảm bảo họ có trải nghiệm mua sắm thú vị.

Ngày nay, nếu bạn muốn người tiêu dùng tiêu dùng ngay khi bước vào cửa hàng bán lẻ, bạn phải để họ xác định rằng dịch vụ, bầu không khí, môi trường, v.v. của cửa hàng bán lẻ phù hợp với họ và chủ động trả tiền cho điều đó!