Nếu bạn có thể làm được ba điều này với ma-nơ-canh, hãy mở một cửa hàng quần áo...

Có thể cửa hàng của chúng tôi chưa đủ lớn để được như Lululemon, nhưng chúng tôi có thể học hỏi từ họ để đạt được định vị chính xác. Như người ta vẫn nói, mỗi ngành nghề đều có những đặc thù riêng. Định vị càng chính xác, lòng trung thành của khách hàng càng cao. Bởi vì chỉ trong cửa hàng của bạn, họ mới có thể tìm thấy cảm giác "giải quyết được những vấn đề khó khăn".

Nhiều người cũng sẽ nói, định vị của tôi rất chính xác, và tôi cũng bán quần áo nữ bình dân, nhưng tại sao doanh nghiệp của tôi vẫn ế ẩm? Đây chính là lúc vấn đề cần được giải quyết.

2. Tiếp cận "điểm ngứa"

"Điểm ngứa" đề cập đến tình huống khi khách hàng có quá nhiều lựa chọn, các yếu tố ngoài sản phẩm trở thành lý do khiến họ mua hàng.

Ví dụ, ngày nay không nhiều người muốn giặt quần áo bằng tay. Điều này đặc biệt đúng khi nói đến quần áo không thể giặt bằng máy. Mặc dù ai cũng biết rằng giặt tay sạch hơn, nhưng họ lại không muốn chấp nhận những thói quen lỗi thời. Vào thời điểm đó, một cửa hàng quần áo nữ cao cấp đã ra mắt dịch vụ giặt khô miễn phí cho thành viên: hàng tháng, quần áo mua tại cửa hàng sẽ được giặt khô miễn phí. Cấp độ thành viên càng cao, dịch vụ này càng thường xuyên. Tôi tin rằng việc kinh doanh của họ sẽ rất phát đạt. Hơn nữa, trong khi chờ nhận quần áo, các thành viên sẽ được chiêm ngưỡng những mẫu mã mới của cửa hàng. Mỗi sản phẩm được trưng bày trên ma-nơ-canh trông thật lộng lẫy và bắt mắt. Càng ngắm nhìn, họ càng mua nhiều. Cửa hàng quần áo nữ này, bằng cách cung cấp dịch vụ giặt khô miễn phí, đã giải quyết được vấn đề khách hàng phải tự giặt quần áo, và tự nhiên trở nên phổ biến hơn.

Ngay cả thương hiệu thời trang Uniqlo cũng vun đắp "khách hàng quay lại" bằng cách giải quyết những điểm nhạy cảm.

Chúng ta đều biết rằng quần size L chủ yếu được thiết kế cho những người có chiều cao khoảng 175cm, nhưng đối với một số người cao 175cm, quần size L có chân dài hơn và không phù hợp lắm.

Dịch vụ cắt tỉa miễn phí của UNIQLO nắm bắt được nhu cầu tâm lý của khách hàng và giải quyết nỗi băn khoăn này cho bộ phận khách hàng này.

3. Giải quyết từ điểm kích thích

Điểm kích thích là gì? Ý tưởng là để khách hàng nhìn thấy các đạo cụ ma-nơ-canh khác nhau thể hiện các phong cách khác nhau. Sau đó, khi họ mặc quần áo của bạn, họ sẽ thốt lên "Wow" và có cảm giác kích thích mạnh mẽ, cảm thấy rằng quần áo được may đo riêng cho họ, đầy phấn khích. Hơn nữa, với sự đồng nhất ngày càng tăng của ngành công nghiệp quần áo, ngày càng nhiều khách hàng sẵn sàng trả tiền cho "sự phấn khích". Nếu bạn muốn xây dựng một thương hiệu nổi tiếng, ngoài những điểm đau, điểm ngứa và điểm phấn khích, còn cần thời gian để ổn định, điều này thường khó khăn đối với nhiều cửa hàng vừa và nhỏ. Nhưng nếu bạn chỉ muốn mở một cửa hàng quần áo bán lẻ, ba điều kiện này là đủ, và cuối cùng bạn sẽ thấy rằng nó thực sự không quá khó khăn.